鸭脖娱乐app官方网_世界500强沃尔玛集团正在推广“三米微笑”服务标准

本文摘要:前几天,笔者获悉世界500强有力的沃尔玛集团正在推进“三米笑容”的服务标准。

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前几天,笔者获悉世界500强有力的沃尔玛集团正在推进“三米笑容”的服务标准。这是沃尔玛湖北宜昌万达店的第一次,是宜昌建立全国旅游标准化模板城市的新尝试。

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“三米微笑”服务标准是,在沃尔玛的顾客服务工作中,任何员工在离开顾客和同事三米左右时,都必须观赏、微笑,在眼睛旁边向对方打招呼。“三米微笑”服务标准的发展,百货公司后很快得到了客流的提高,游客的购物满意度也提高了。现在这个标准正在沃尔玛集团逐步普及。宜昌第三次建立全国旅游标准化模板城市,全方位推进旅游公共服务标准化,同时关注旅游市场主体的标准化责任,将80家企业纳入试点,星级酒店、景区、旅行社、社会餐厅、农家乐、旅行车、 宜昌市旅游标准化模板城市专家指导小组组长、三峡大学教授阚如良教授带领创标团队与沃尔玛宜昌管理者密切合作,探索构成“三米笑容”的服务标准。

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